Häufig gestellte Fragen
Falls wir unten noch etwas nicht beantwortet haben, kontaktieren Sie uns gerne!
Check-in und Check-out
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr, der Check-out bis 11:00 Uhr. Sie können beliebig spät ankommen. Auf Anfrage können wir gegebenenfalls einen früheren Check-in oder späteren Check-out gegen ein Gebühr ermöglichen.
Gegen einen kleinen Aufpreis können wir möglicherweise einen früheren Check-in anbieten. Falls Ihr Zimmer noch nicht bereit ist, können wir ab 8:00 Uhr eine Gepäckaufbewahrung arrangieren, damit Sie die Zeit nutzen können. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus.
Ein später Check-out kann auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich sein. Bitte melden Sie sich mindestens 24 Stunden vor Ihrer Abreise bei uns, und wir tun unser Bestes, Ihnen entgegenzukommen.
Bei kürzeren Aufenthalten erfolgt der Check-in kontaktfrei. Sie erhalten Ihre Zimmernummer und einen vierstelligen Zugangscode am Tag vor der Anreise per E-Mail. Derselbe Code gilt für die Eingangstür und Ihre Zimmertür – kein Warten, kein Empfang.
Ja. Wir können in der Regel eine Gepäckaufbewahrung vor dem Check-in oder nach dem Check-out zur späteren Abholung arrangieren. Wenn Sie bei einem längeren Aufenthalt leere Koffer einlagern möchten, teilen Sie uns dies einfach mit.
Bei Aufenthalten von 8 Wochen oder länger begrüßen wir jeden Gast persönlich. Wir vereinbaren eine Ankunftszeit im Voraus und sind vor Ort, um Sie willkommen zu heißen, beim Gepäck zu helfen und Ihnen alles zu zeigen.
Die Zimmer
Ja. Jedes Zimmer verfügt über ein eigenes privates Duschbad.
Studios verfügen über eine vollständig ausgestattete private Kochnische mit Kochplatten, Spüle und Platz zur Essenszubereitung. Zimmer haben einen Kühlschrank, eine Mikrowelle und einen Wasserkocher und eignen sich daher besser für leichtere Zubereitung. Alle Gäste können zudem die gemeinsame Küche im Erdgeschoss nutzen, die einen Backofen und weiteres Zubehör bietet.
Überlegen Sie, ob Sie eine private Kochnische wünschen, und entscheiden Sie dann nach Etage oder Zimmergröße. Die Service, einschließlich Housekeeping, ist in allen Zimmern gleich. Falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, die beste Option zu finden.
Ja, wir arrangieren gerne Besichtigungen. Wir können keine belegten Zimmer betreten, zeigen Ihnen jedoch die Einrichtungen und verfügbaren Räume, damit Sie einen guten Eindruck der Unterkunft gewinnen. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um einen geeigneten Termin zu vereinbaren.
Nein. Das Haus ist ein umgebautes viktorianisches Gebäude, daher sind die oberen Etagen nur über Treppen erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne beim Gepäck – teilen Sie uns dies einfach im Voraus mit.
Studio 1, Studio 9 und Studio 10 befinden sich im Erdgeschoss und sind unsere zugänglichsten Zimmer. Wenn Sie spezifische Anforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung und wir tun unser Bestes, Ihnen entgegenzukommen.
Ihr Aufenthalt
Der Mindestaufenthalt beträgt in der Regel drei Nächte. Viele Gäste bleiben mehrere Wochen oder länger, insbesondere wenn sie in Exeter arbeiten, studieren oder umziehen. Es gibt keine feste Höchstdauer, aber alle Buchungen gelten für einen vereinbarten, definierten Zeitraum.
Ja. Alle Zimmer sind vollständig möbliert und für Aufenthalte von einigen Nächten, mehreren Wochen oder länger eingerichtet. Bei Aufenthalten von 8 Wochen oder mehr gelten feste Wochentarife ab £260 per Woche.
Nein. Sie bleiben in der Regel für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts im selben Zimmer. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Wechsel erforderlich ist, würden wir dies stets im Voraus mit Ihnen besprechen.
Tagesbesucher sind willkommen. Wir sind nicht für größere Zusammenkünfte geeignet. Übernachtungsbesucher dürfen die maximale Belegung Ihres Zimmers nicht überschreiten und können den von Ihnen zu zahlenden Tarif beeinflussen – vollständige Details sind in Ihren Buchungsbedingungen aufgeführt.
Ja. Das Haus liegt in einer ruhigen Wohnstraße mit Ruhezeiten zwischen 22:00 und 8:00 Uhr. Sollten Sie Störungen wahrnehmen, stehen Ihnen unser Team zur Verfügung.
Die Heizung wird zentral gesteuert und ist in den kälteren Monaten in Betrieb. Jedes Zimmer verfügt über einen eigenen Heizkörper mit individuellem Regulierungsventil, sodass Sie die Temperatur nach Ihren Wünschen anpassen können.
Ja – schnelles, zuverlässiges WLAN ist im Preis inbegriffen und im gesamten Haus verfügbar. Die Netzwerkdaten finden Sie im Willkommensleitfaden in Ihrem Zimmer.
Rauchen und Dampfen sind im gesamten Gebäude nicht gestattet. Ein ausgewiesener Außenbereich steht zur Verfügung.
Wir können leider keine Haustiere bei Melbury aufnehmen.
Housekeeping
Das Housekeeping erfolgt je nach Aufenthaltsdauer wöchentlich oder monatlich – dies wird zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt. Bei Aufenthalten von 7 Nächten oder weniger wird Ihr Zimmer während des Aufenthalts nicht gereinigt.
Bei Aufenthalten von mehr als 7 Nächten werden Bettwäsche und Handtücher wöchentlich gewechselt. Wenn Ihr Aufenthalt keine ganzen Wochen umfasst, erfolgt der Wechsel zur Hälfte des Aufenthalts – zum Beispiel nach der 5. Nacht bei einem 10-Nächte-Aufenthalt.
Nein. Housekeeping-Besuche werden mit einem Master-Zugangscode durchgeführt. Sie werden im Voraus über Ihren geplanten Reinigungstag informiert, damit Sie sich entsprechend einrichten können.
Ja – zusätzliche Housekeeping-Besuche können auf Anfrage gegen Aufpreis arrangiert werden. Nehmen Sie einfach Kontakt auf und wir bestätigen Ihnen Verfügbarkeit und Preis.
Preise und Extras
Nein. Der bei der Buchung bestätigte Preis beinhaltet Bettwäsche, Handtücher, Housekeeping, WLAN und alle Nebenkosten. Die einzige kostenpflichtige Einrichtung ist die münzbetriebene Self-Service-Wäscherei. Optionale Extras – wie Parken oder zusätzliches Housekeeping – werden nur bei Anfrage berechnet.
Wir bieten Straßenparkgenehmigungen gegen eine kleine Tagesgebühr an. Stellplätze sind entlang unserer Straße verfügbar, können jedoch nicht reserviert werden. Viele Studierende stellen fest, dass sie aufgrund unserer zentralen Lage und der Nähe zur Universität kein Auto benötigen.
Ja. Alle Nebenkosten – Strom, Heizung, Wasser und WLAN – sind im Preis enthalten. Es gibt keine separaten Rechnungen.
Zur Sicherung Ihrer Reservierung ist eine Buchungsanzahlung erforderlich – diese wird von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen und ist keine zusätzliche Gebühr. Bei Aufenthalten von 8 Wochen oder mehr wird der Restbetrag in monatlichen Raten gezahlt. Bei kürzeren Aufenthalten ist die vollständige Zahlung in der Regel vor der Anreise fällig.
Nein. Wir verlangen keine Kaution.
Ja. Aufenthalte zwischen 7 und 27 Nächte erhalten automatisch einen Rabatt von 10%, währen Buchungen von 4 bis 7 Wochen kriegen 20%-Rabatt. Aufenthalte von 8 Wochen oder mehr werden zu festen Wochentarifen berechnet, die unser bestes Preis-Leistungs-Verhältnis darstellen. Vollständige Details finden Sie auf unserer Preise-und-Angebote-Seite.
Nein. Wir benötigen keinen in Großbritannien ansässigen Bürgen. Dies gilt für alle Studierenden, einschließlich internationaler Studierender.
Ja. Auf Anfrage stellen wir gerne eine Mehrwertsteuerrechnung aus – praktisch, wenn Sie geschäftlich bei uns sind und Kosten über Ihren Arbeitgeber abrechnen möchten.
Lage und Anreise
Wir befinden uns in der 4 Queen's Crescent, Exeter, EX4 6AY – im Stadtteil St James, etwa 5 Gehminuten vom Stadtzentrum Exeters und in der Nähe der University of Exeter.
Die Bahnhöfe Exeter Central und Exeter St Davids sind beide fußläufig erreichbar. Mehrere Buslinien bedienen den Stadtteil St James. Wir teilen Ihnen gerne genauere Wegbeschreibungen bei der Buchung mit, oder sehen Sie weitere Informationen über Anreise und Fortbewegung.
Der Hauptcampus Streatham ist etwa 15 Gehminuten entfernt. Der St Luke's Campus ist ebenfalls gut erreichbar.
Support und Kontakt
Was auch immer Sie benötigen – nehmen Sie einfach per Telefon, E-Mail oder WhatsApp Kontakt mit uns auf. Wir bemühen uns, schnell und effizient auf alle Anliegen zu reagieren. Notfallhilfe ist rund um die Uhr verfügbar.
Bei lebensbedrohlichen Notfällen rufen Sie immer zuerst den Notruf 999 an. Bei gebäudebezogenen Notfällen – wie einem Wartungsproblem oder einem Sicherheitsproblem – kontaktieren Sie uns sofort per Telefon oder WhatsApp und wir reagieren vorrangig.
Melden Sie es uns direkt und wir werden eine Lösung so schnell wie möglich arrangieren. Da wir klein und unabhängig geführt sind, werden Wartungsprobleme umgehend behoben — es gibt keine Helpdesk-Warteschlange oder ein Ticketsystem.
Studierende
Wir freuen uns, Studierende für ein einzelnes Semester oder das gesamte Studienjahr aufzunehmen – oder alles dazwischen. Das bedeutet in der Regel zwischen 16 und 42 Wochen. Wir bemühen uns, so flexibel zu sein, wie Sie es benötigen. Alle Buchungen haben ein bestätigtes Check-in- und Check-out-Datum.
Ja — flexible Daten ermöglichen es Ihnen, vor oder nach den offiziellen Semesterdaten zu bleiben, wenn Sie sich einleben, an Einführungsveranstaltungen teilnehmen oder sich einfach organisieren möchten. Teilen Sie uns Ihre bevorzugten Daten einfach bei Ihrer Anfrage mit.
Wenn Ihr Studienplatz aufgrund von Noten oder Visaproblemen zurückgezogen wird, können Sie Ihre Buchung bis zu sechs Wochen vor Ihrem Anreisedatum kostenlos stornieren. Für alle Rückerstattungen fällt eine Verwaltungsgebühr von £75 an.
Nein. Wir benötigen keinen in Großbritannien ansässigen Bürgen. Dies gilt für alle Studierenden, einschließlich internationaler Studierender.
Nein. Wir verlangen keine Kaution.
Ja. Bei längeren Aufenthalten kann der Restbetrag nach Ihrer ersten Reservierungszahlung in monatliche Raten aufgeteilt werden. Wir bestätigen Ihnen bei der Buchung einen Zahlungsplan.
Sehr gerne. Wir haben Studierende aus vielen Ländern beherbergt und beantworten gerne Fragen von Studierenden und Eltern, bevor Sie sich festlegen. Wir kommunizieren per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
Gelegentliche Übernachtungsgäste sind in Zimmern mit Doppelbelegungskapazität gestattet, vorbehaltlich unserer Hausregeln und vorheriger Absprache. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Situation vor der Buchung zu besprechen.
Melden Sie es uns direkt und wir werden eine Lösung so schnell wie möglich arrangieren. Da wir klein und unabhängig geführt sind, werden Wartungsprobleme umgehend behoben — es gibt keine Helpdesk-Warteschlange oder ein Ticketsystem.
Wir bieten Straßenparkgenehmigungen gegen eine kleine Tagesgebühr an. Stellplätze sind entlang unserer Straße verfügbar, können jedoch nicht reserviert werden. Viele Studierende stellen fest, dass sie aufgrund unserer zentralen Lage und der Nähe zur Universität kein Auto benötigen.
Ja — wir arrangieren gerne eine persönliche Besichtigung oder einen Videoanruf, wenn Sie noch nicht in Exeter sind. Nehmen Sie über unsere Kontaktseite Kontakt auf und wir finden einen passenden Termin.